faqよくある質問

各サイトの定員内の人数であれば、そのまま当日ご来場ください。
サイトの定員数を超えてしまう場合は、サイトの追加または変更が必要なため、必ずお電話やお問い合わせフォームよりお問い合せください。サイトに空きがある場合は追加のサイト料のみ当日お支払いいただくことでご利用いただけます。
また当日急遽人数が定員を超える場合は受付時にスタッフにお伝えくださいますようお願いいたし ます。

ご利用日の31日前よりWEBからご予約頂けます。

内容に変更がある場合はいったんご予約をキャンセルし、新たに再予約をお願いいたします。
内容変更により【金額が増加】する場合は、現金、各種QR、各種電子マネー、クレジットカードにてお支払い可能です。【金額が減少】する場合は返金対応できかねますためご予約の取り直しをお願いいたします。

※当日受付時に追加分をお支払いご希望の場合はお電話または問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

デイタイムとサンセットタイムの連続予約はできません。
長時間の飲酒に伴うリスクや熱中症の危険性が高まることから、ご遠慮いただいております。

サイトに空きがあれば当日飛び込み利用可能です。

• ※ご利用当日でもHPからご予約も可能です。
  （土日祝はBBQ開始時間から1時間後まで。平日はBBQ開始時間の2時間前まで。）
• ※必ずご来場前に、定休日や休業条件などをご利用案内（ご利用規約）でご確認ください。

ご予約時に発行される確認ページより、ご予約3日前までお客様自身でのキャンセルが可能です。
キャンセルに関するメールが届いてない場合は予約のキャンセル処理が適切にできていない場合がございますのでご注意ください。

※お客様都合のキャンセルは、『ご利用3日前 』まで無料となります。

以降、キャンセル料金の発生対象となり、2日前からのキャンセルはご予約料金の100％がキャンセル料金となります。
天候事由によるキャンセルは、規定の条件を満たす場合であれば、ご利用日の前日１５時まで無料で承ります。条件は利用規約のキャンセルについての内容「悪天候基準」をご確認ください。

サイトの場所のご案内は受付時となります。
お電話等で事前にお問い合わせいただいてもお答えできかねますのでご了承ください。

ルール改定を行い、サイトの指定は一切承っておりません。予めご了承ください。

全サイトに雨よけ日よけ用のテントが含まれております。
テントが不足する場合は、当日レンタルで在庫ある限り貸出を行っておりますので、快適という状況ではございませんが、雨天時においてもBBQの開催は十分可能です。
但し、強風時など、雨が横殴りになる場合は、タープテントにより完全に雨を防げる訳ではございませんので、予めご了承ください。

• ※バーベキューの安全な実施が困難と判断される悪天候の場合は、閉場とさせていただいております。
• ※天候不良による閉場等のルールに関しては、ご利用案内（ご利用規約） をご参照ください。

お皿と割りばしがそれぞれ、ファミリー（6名定員）サイトには1サイトにつき7個ずつ、レギュラー（10名定員）サイトには7個×2セットずつ付属しております。追加で必要な場合は、受付にて各種7個セット110円(税込)で販売しております。

お子様用の食器類等はご用意しておりませんので、必要な場合はお客様ご自身でご準備ください。

食材・ドリンクの持ち込みは自由となりますが、当BBQ場ではお客様が手配された荷物の預かりは当日または、事前に連絡がある場合でも一切承っておりません。ご了承ください。
また、宅急便などを利用した食材・ドリンク等の現地宅配は原則禁止となります。

公園利用の安全上の観点から、火器など器材の持ち込みは禁止しています。
食材・ドリンクの持ち込みは自由となっております。
但し、園内で営業許可を得ていない外部業者の入場、場内での営業行為等は一切禁止となっております。

氷の販売は行っておりません。
必要な場合はお客様ご自身でご用意いただくようお願いいたします。

クーラーボックスのレンタルは行っておりません。
必要な場合はお持ちいただくようお願いいたします

下記のアイテムは当日現地にてお買い求め頂けます。
記載のないもので必要となるものはお持ち頂くようお願い致します。

会場でも食材や調味料を豊富にご用意しておりますので当日の追加購入も可能です。ぜひご利用ください。
予約・当日会場にて購入できる食材メニューはコチラ

領収書の発行も対応しております。
それぞれのお支払い方法により内容が異なりますので画像の案内をご確認ください。

原則、延長利用はお受けしておりません。

条例の変更により、豊洲ぐるり公園内全域が禁煙となっております。

はい。
代表の方が受付（精算）を行っていただければ規定時間よりサイト利用を開始できます。
遅れてご来場される方が受付に来ていただく必要もございません。必ずご予約いただいた幹事様のみ、当日のご利用人数をご確認された上で受付にお越しください。受付にお越しいただきましたらサイトをご案内し、ご利用いただけます。

はい。入場時刻はお客さまのご都合で構いませんが、終了時刻につきましては規定の時刻を厳守ください。

ご利用時間の30分前より受付をスタートしております。
受付終了後はすぐにサイトへご入場いただけますが、炭への着火はスタート時間を厳守ください。当日の受付はご利用開始時間の３０分前から開始となり、お席のご利用も受付後にご利用可能となります。
受付開始より前のお時間は営業時間外となり、準備を行っておりますので早めのご入場はご遠慮ください。

必要ございません。
但し、必ずリード着用とし、BBQ最中はサイト外にペットが出ないように、十分ご注意ください。
また、ペットに起因するお客さま間でのトラブル等はお客さま間で解決に当たるものとし、会場しては一切の責任を負いかねます。

グループの方全員がお越し頂く必要はございません　幹事様のみで大丈夫です。
受付スペースの混雑緩和のため幹事様以外のお客様は近くの公共スペースにてお待ち下さい。
サイトへの移動は受付後にお願い致します。

当バーベキュー場では特定の駐車場と提携しておりません。そのため近くの駐車場をご利用ください。
また、割引等も行っておりませんので予めご了承ください。

自転車でお越しの場合は公園の駐輪場に止めてBBQ場へお越しください。
また、自転車でお越しの際はアルコール類の飲酒はご遠慮ください。

芝生のあるBBQエリアでは火事の恐れがあるため、花火の使用は禁止となっております。使用可能なエリアや詳しい内容は豊洲ぐるり公園のホームページのFAQ上の「花火は出来ますか？」をご確認ください。

BBQ場内のトイレはございませんが、ララシャンスガーデン東京ベイの近くにベビーベッドの設備がある公園トイレがございます。そちらをご利用ください。

BBQ場内のトイレはございませんが、ララシャンスガーデン東京ベイの近くにの車いすの方がご利用できる公園トイレがございます。そちらをご利用ください。

水道設備として共用のシンクをご用意しております。
但し、混雑緩和の為、食材をカットしたり等の調理行為はサイト内で行っていただいております。
共用シンクは、野菜を洗ったり手をあらったり等でご利用ください。