ご利用案内

ご利用案内

当日の流れ

受付からBBQ終了まで

営業について

営業期間
・定休日
　毎週火曜日　（ 祝祭日に当たる火曜日は営業日となります。次日の平日が定休日になります。）

・年末年始休業
　　

・営業時間
注意）特別プランや期間限定プランなどは下記通常営業時間とは異なる場合がございますので、各プラン詳細内容にてご確認下さい。

天候事由による閉場について
・豪雨・強風等の天候事由により閉場とさせていただく場合がございます。
・各種気象警報発令等により利用者に危険が及ぶ可能性を会場側で判断した場合は、 営業時間の途中であっても閉場とし、安全の為にご退場いただく場合がございます。
　※台風・強風・豪雨等の天候事由及び各種気象注意報、警報発令等によるもの。
　※気象サイト tenki.jp にて、1時間風速8m/sが3時間以上継続して予報されている場合など、閉場等を検討します。
（その場合は、一度受領した利用料金の返金には対応しておりません。予めご了承ください。）
・上記事由により閉場を決定した場合、ホームページのトップページにてお知らせいたします。
・悪天候が予想される場合は、事前にホームページ上の営業情報をご確認ください。
・急な天候悪化の場合でも当日AM8：00までには閉場情報をホームページに掲載いたします。

ご予約について

区画・プランの予約の方法について
・ご予約は、WEB予約システムのみで承っております。
・区画は先着順で自動割り付けとなります。区画の場所指定は承れません。
・複数区画をご予約の場合は、隣り合った区画でご用意させて頂きます。※ただし、当日定員を超えていることが判明し区画を追加した場合は、離れた場所を案内させて頂く場合がございます。

BBQメニューの事前予約について
・食材のご予約は、区画と共にお申込みいただけます。予約システムのオプションからご選択ください。
・区画及び食材のWEB予約締切は、ご利用日の3日前となっております。
・2日前を過ぎても、区画及び食材に余裕がある場合は、ご予約を承ることができる場合がございます。お電話または問い合わせフォームよりお問い合わせください

予約期間について
・ご利用予定日の31日前の00：00より予約受付を開始します。
・期間限定プランや特定イベントについては、予約締切日が異なる場合がございます。

DayTime から SunsetTime の連続予約について
・デイタイムとサンセットタイムの連続予約はお受けしておりません。
・飲酒を伴わないBBQや特殊なイベント開催などで連続予約を希望される場合はご相談ください。

予約内容の変更ついて
・ご予約日の3日前までお客様ご自身によるオンライン手続き（電話やメール不可）で変更が可能です。
ご予約内容に変更がある場合は、基本的にはご予約時に発行される確認ページよりご予約を一旦キャンセルしていただき、新たにご予約を取り直していただくようにお願いいたします。３日前まではお客様ご自身でキャンセルが可能です。
※変更によって追加がある場合のみ、当日の受付時に現金もしくはPayPayでのお支払いいただく事が可能です。
・但し、変更予約可能な期限は3日前が締め切りとなり、2日目になりますと<区画数、食材等を減少される場合>はキャンセル扱いとなりますので、期限に十分ご注意ください。

ご予約内容確認のメールについて
・ご予約内容確認のお知らせメールが届かないお客様は、お手数ではございますが、ホームページ上のお問合せフォームよりご連絡ください。ご予約が完了していない場合がございます。
※予約が完了していない場合は、料金の支払いは発生しておりません。
・ご連絡なく当日ご来場いただけない場合は、当日無断キャンセル扱いとなりますのでご注意ください。

定員・利用可能人数について

区画定員について
・ファミリー区画の定員は最大6名となります。
・レギュラー区画の定員は最大10名となります。
・区画定員を超えるご利用人数の場合は、複数区画をご予約ください。
　※複数区画をご予約の場合は、隣り合った区画でご用意いたします。
・複数区画をご予約の場合は、同じタイプの区画でご予約ください。
　※異なるタイプの区画でのご予約を承ることはできません。

料金のお支払いについて

すべてのご利用料金について
・ご予約の際、クレジットカードによる事前決済となります。
・利用開始前の精算となります。受付にお越しになる代表の方は、追加注文がある場合は当日のお支払いは現金、PayPayのみとなりますので、ご準備の上お越しください。
・ご利用料金の後払いは出来ません。
・ご利用料金の事前口座振込をご希望される場合は、WEB「お問い合わせ」からご相談ください。（法人様や学校様など各種団体様、イベント開催でのご利用など）

領収書の発行に関して
・領収書の発行に関しましては当日受付にて、お申し付けください。
団体のお客様の場合、請求書を領収書の代わりとさせていただきます。
ご了承ください。

キャンセルについて

キャンセル理由	キャンセル料金
会場都合による閉場	無料
悪天候理由	前日15時まで無料
その他お客様都合	3日前まで無料
上記、各期限を過ぎたキャンセル	ご請求金額の100％

キャンセルシステム
・キャンセルは、3日前までご予約時に発行される確認ページから承っております。2日前から当日までのキャンセルはお電話又は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
・お客さま都合によるキャンセルは、ご利用3日前までは無料キャンセルが可能です。
・2日前からのキャンセルは、ご予約料金の全額100％をキャンセル料として請求します。
・悪天候を理由にキャンセルされる場合は、下記の悪天候基準を満たしている場合のみ、前日15：00までのご連絡で無料キャンセルが可能です。

■悪天候基準■
・日本気象協会の天気予報サイト <tenki.jp> にて、ご利用予定日前日に天気予報をご確認ください。この天気予報で、「ご利用時間内」に、「1時間当たり降雨量」が「2㎜以上」と予報されている場合、無料キャンセルの対象となります。
（降雨量1㎜もしくは1㎜未満の場合は、悪天候とはなりません。ご注意ください。）
※但し、悪天候であっても、ご連絡の頂けないキャンセルは「無断キャンセル」となります。この場合、100%のキャンセル料を請求します。

会場閉場によるキャンセルについて
・天候事由等により会場側が閉場を決定した場合、皆様のご予約をキャンセルとさせていただきます。この場合、一切キャンセル料は発生致しません。
・会場閉場の場合は、本ホームページTOPにてAM8時までにご案内します。

キャンセル料金のお支払い
・キャンセル料金の支払いは、ご登録いただいたクレジットカードへ請求します。
・またご連絡の無い無断キャンセルは、いかなる理由であっても、ご予約料金の100％をキャンセル料として請求します。

器材の設営・取り扱いについて

器材の設営・片付けについて
・資器材の設営は、ご利用開始時間前に、当BBQ広場スタッフが行います。
・強風時または強風が見込まれる日は、安全確保の観点からタープ、テントの利用を中止する場合がございます。
・コンロ/クーラーボックスの片付けは、スタッフが行います。
・コンロ/クーラーボックスの片付けは、ご利用時間終了30分前に開始いたします。同じタイミングで片付けを開始、終了時刻までにご退場ください。
・ゴミ処理は、所定のゴミ捨て場までお持ちください。ビンはビン専用のゴミ箱にお入れください。
・木炭の鎮火・処分は、安全管理と環境保全のため、当BBQ広場スタッフが行います。お客さまにて熾火に水をかけるなどの鎮火行為は絶対に行わないでください。（高熱の水蒸気が発生し、危険ですので絶対にお止めください。）

レンタル器材の破損・紛失等について
・資器材は、スタッフによるメンテナンス及び破損チェックを行っております。万が一、不具合がございましたら同等品とお取替え、もしくは対象器材のレンタル料金返金をもって管理責任を果たすものとします。但し、必ず利用開始前にお申し出ください。
・レンタル器材の管理責任は、器材引き渡しからご利用終了までの間、お客さまにあるものとします。 誤った使用方法や強風等による器材の破損並びに事故・怪我には十分ご注意ください。
・万が一、 誤った使用方法や不適切な管理等により事故や怪我等が発生した場合、当方では一切の責任をもちません。
・明らかにお客さまに起因する原因により、器材の破損や紛失があった場合には、器材仕入価格を破損・紛失料金として請求させて頂きます。

当日追加レンタルについて
・不足器材につきましては、当日有料にて追加レンタルが可能です。受付までお申し付けください。但し、在庫切れとなった場合は、貸し出しが出来ませんのでご了承ください。

食材の取り扱いについて

食材の管理に関する注意事項
・食材はまとめてお渡しします。
　※複数区画をご利用のお客様には、各区画への食材割振りをお客様自身で行っていただきます。
・バーベキュー食材（肉・野菜）の提供は、保冷材付きのクーラーバッグもしくはアルミ保冷袋に入れた状態でお客さまに当日お引き渡しいたします。
・細心の注意を払い安全な食材提供を行っておりますが、お客さまにおかれましても以下点に十分注意していただけるようお願いいたします。

食材に関するお客様注意事項
※お客様ご持参の食材についてもご注意下さい
・食材は、保冷バッグに入れた状態を保ってください。特に夏場など生肉を常温で放置出しないようにご注意ください。
・出来るだけお早目にお召し上がりください。
・BBQ当日、余った肉食材をお持ち帰りいただく行為は、それまでのお客さまによる保冷状態等によっては危険を伴います。食中毒等の危険性から原則お止めください。当方としては責任を負いかねますのでご了承ください。
・外での食事であるため、食材は十分に火を通してからお召し上がりください。
・食材を焼く際は、調理用トングをご使用ください。直接口に入れる箸などで食材調理を行わないでください。（参考：一般的にお肉を75度以上で1分以上焼くことで、菌が死滅する温度に達します。焼き肉やBBQの際、菌が口に入る一つの原因の多くは、生肉を触った箸を口に入れてしまうことあります。 野菜や特に魚介に関しても十分ご注意ください。）
・お客様の食材ご利用方法、管理方法に起因する問題については、当方は一切の責任を負いかねますので予めご了承ください。

お持ち込みについて

・火器のお持ち込みに関しては、安全上の観点から全て禁止とさせていただきます。(バーベキューコンロを含む)

・食材・ドリンクの持ち込みは自由となっております。
・宅急便などを利用した食材・ドリンク等の現地宅配・外部の酒屋やケータリングの利用は一切禁止とさせていただきます。

ゴミのお取り扱いについて

ゴミの分別をお願いします
・BBQ広場のゴミ集積所に廃棄できるゴミは、BBQ広場指定のゴミ袋(45L)のみとなります。
・会場指定のゴミ袋以外のゴミは、お客さまにてお持ち帰りください。
・分別ゴミ袋は①可燃ゴミ・②ペットボトル・③不燃・④缶の4種です。
・瓶はBBQ終了時に直接ゴミ集積所へお持ちください。
・液体の入った瓶や缶（ドリンク・調味料等）は回収不可です。中身をシンクに捨ててから分別し、所定のゴミ回収場所へお持ちください。

ゴミの分別について
①可燃ゴミ・②ペットボトル・③不燃・④缶の4種分別が必要となります。
　①可燃ゴミ : 割りばし・生ごみ・紙ごみ・卵の殻・貝の殻・使い捨てのジェル状の保冷剤などを分別してください。
　②ペットボトル : ペットボトルのみを分別してください。必ず中身を空にしてください。
　③不燃 : プラカップ・食品用トレー・スプーン・フォーク・ストロー・ビニール袋・プラスチック製まな板シートなどを分別してください。
　④缶 : 缶全般を分別してください。スプレー缶やガス缶はスタッフにお渡しください。

ご注意
・ビンは専用のゴミ箱にお入れください。
・未分別のゴミ袋はお預かり出来ません。ルールを厳守して分別の上、ゴミ集積所までお持ちください。

ペットについて

ペットに関するルールと注意事項
・園内では、必ずリードを着用してください。
・場内にはリードフック等の設備がございません。
・ペットのフン等の始末は、飼い主さまが責任を持って片付けてお持ち帰りください。
・ペットが他のお客さまの区画等に入り込まないように、十分にご注意ください。
・他のお客さまのペットに餌等を与える行為は、一切禁止いたします。 （人間の食べ物であっても、ペットの種類によっては害を及ぼす危険性がございますのでお止めください。）
・明らかに、他のお客さまのご迷惑となる行為を発見した場合、会場スタッフの判断にてご退場頂く場合がございます。予めご了承ください。
・ペットに起因するトラブルをはじめ、お客さま間のトラブル等に関しては、お客さま間で解決に当たるものとし、当方は一切の責任を負わないものとします。

BBQ広場の禁止事項について

禁止事項を遵守いただき、安全で快適なBBQをお楽しみください。
禁止事項を発見した場合は、スタッフにより厳重注意させていただきます。
スタッフの指示に従っていただけない場合は、グループの皆様全員にご退場となります。予めご了承ください。

一気飲み・泥酔・悪酔い・飲酒に起因する嘔吐等
当BBQ広場内において飲酒に起因するトラブル（熱中症、他のBBQ利用者・園内利用者への迷惑行為）を防止する為、一気飲み・泥酔・悪酔い・飲酒に起因する嘔吐等をお一人でも発見した場合は、スタッフの判断にてグループ全員に退場していただきます。
屋外での飲酒は熱中症の危険も非常に高くなりますので、飲酒の量には十分ご注意ください。

未成年者の飲酒・喫煙
未成年者の飲酒及び喫煙は、固く禁じます。発見した場合は、警察に通報します。

お車を運転される方の飲酒
飲酒運転は法律で禁止されています。お車を運転されるお客様の飲酒は固くお断りします。

豊洲ぐるり公園内での喫煙
豊洲ぐるり公園内は全面禁煙となっております。ご協力ください。（電子タバコを含む）

危険な遊びや迷惑行為
BBQ広場内でのボール遊び、フリスビー、バトミントン、ラジコン、ドローンなどの遊具を使用した遊び、その他、危険を伴う遊びや、他のお客さまの迷惑となる行為を全てを禁止します。BBQエリア外についてはこちらの公園ルールに従いご利用ください。

楽器、音響機器の持ち込み
他のお客さまの迷惑となる楽器や音響機材の持ち込み・使用は禁止します。

花火をされる皆様へ
花火の使用は、こちらの公園ルールに従ってください。

刺青・タトゥーの露出
刺青・タトゥーの露出は禁止します。長袖等を着用の上、露出しない様ご注意ください。

海への飛び込み等
当BBQ広場周縁の海への飛び込み行為は禁止します。非常に危険ですので絶対にお止めください。

許可の無い情宣活動
当BBQ広場の許可なく場内で演説やビラ等を配布する行為は禁止します。

許可の無い物品販売等
当BBQ広場の許可なく場内で物品の販売・その他商業行為は禁止します。

その他の事件、事故等
当BBQ広場で発生した事件、事故、盗難、紛失等について、当会場では一切の責任を負いませんので、予めご了承ください。

スタッフ指示の順守
当BBQ広場では防災、安全管理の為、必ず会場スタッフの指示に従ってください。

迷惑行為の禁止
その他、他のお客さまの迷惑となる一切の行為を禁止します。また、万が一お客さま間でのトラブルが発生した場合も、お客さま間で解決に当たるものとし、会場側では一切の責任は負いかねますので予めご了承ください。